LEVAREA SOLUCIONES DIGITALES, S.L.
LEVAREA opera como marketplace digital e intermediario tecnológico neutral entre Clientes y Empresas Mantenedoras. LEVAREA NO es parte de los contratos de mantenimiento que se formalizan a través de la Plataforma. En consecuencia:
El Usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada. Es responsable de mantener sus credenciales de forma confidencial y de comunicar a LEVAREA cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
Registro gratuito. El Administrador de Fincas debe acreditar su condición profesional si LEVAREA lo solicita y declarar que dispone de autorización expresa de las comunidades que representa para contratar en su nombre.
Requiere verificación de credenciales por LEVAREA previa al alta definitiva:
LEVAREA puede rechazar, suspender o dar de baja registros que no cumplan o dejen de cumplir los requisitos anteriores.
Requieren verificación de habilitación profesional y datos de la entidad. Solo pueden crear oportunidades de mantenimiento para aparatos que hayan instalado o que gestionen.
Requieren aportación del número de acreditación ENAC vigente y de la autorización de la administración competente. Solo pueden acceder a expedientes de inspección asignados por el titular del aparato o por la Plataforma.
La creación de una RFQ es gratuita y no implica compromiso de contratación. El Usuario que crea la RFQ es responsable de que la información técnica facilitada (características del aparato, servicios solicitados, ubicación) sea veraz y completa.
Las Empresas Mantenedoras verificadas reciben notificaciones de RFQs en su zona de actuación. Para acceder a los detalles completos y presentar una oferta, deben utilizar Créditos/Tokens según los precios vigentes publicados en la Plataforma.
Las ofertas son vinculantes para la Empresa Mantenedora durante su período de validez. La Empresa Mantenedora es la única responsable del contenido, precios, condiciones técnicas y cumplimiento normativo de sus ofertas.
LEVAREA proporciona herramientas de comparación objetiva basadas en los datos facilitados por las Empresas Mantenedoras. La decisión final de aceptar una oferta es exclusiva del Cliente o Administrador de Fincas, sin intervención de LEVAREA.
La aceptación de una oferta por parte del Cliente o Administrador de Fincas da lugar a la formalización de un contrato de mantenimiento entre dicho Cliente y la Empresa Mantenedora. LEVAREA facilita la firma digital del contrato a través de YOUSIGN SAS (Francia), proveedor cualificado de servicios de confianza (QTSP) incluido en la lista de la Comisión Europea conforme al Reglamento eIDAS (UE 910/2014) y a la Ley 6/2020. Yousign actúa como encargado del tratamiento de LEVAREA y aloja los datos en la Unión Europea.
Una vez formalizado el contrato, la Empresa Mantenedora entrante asume la obligación legal de comunicar al órgano competente en materia de Industria de la Comunidad Autónoma el cambio de empresa conservadora, conforme al RD 355/2024 y a la Ley 21/1992. LEVAREA facilita las funcionalidades técnicas necesarias para que dicha comunicación pueda realizarse de forma ágil y trazable, pero la obligación y la responsabilidad legal recaen en la Empresa Mantenedora entrante.
La Plataforma facilita la gestión de las inspecciones periódicas y previas al cambio de empresa conservadora requeridas por el RD 355/2024. La designación del OCA corresponde al titular del aparato. El OCA actúa como responsable autónomo del expediente de inspección que abre y de los certificados que emite.
El acceso y uso de la Plataforma es completamente gratuito para Clientes y Administradores de Fincas.
Las Empresas Mantenedoras abonan a LEVAREA por el acceso a solicitudes cualificadas mediante alguno de los siguientes modelos, o combinación de ellos:
Los precios vigentes se publican en la Plataforma y pueden ser modificados con un preaviso de 30 días.
LEVAREA emite facturas electrónicas a las Empresas Mantenedoras por los servicios contratados (tokens, suscripciones, comisiones). El pago se realiza mediante los métodos disponibles en la Plataforma. Todos los precios se expresan en euros con IVA incluido salvo indicación contraria. Para consultas de facturación: empresas@levarea.io.
En el marco de la contratación entre Cliente y Empresa Mantenedora, la Plataforma recoge y trata los siguientes datos del Cliente para la gestión del cobro del contrato de mantenimiento:
El mandato SEPA se formaliza y firma electrónicamente durante el proceso de contratación en la Plataforma. LEVAREA utiliza Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) como pasarela de pago para el procesamiento de los cobros; cualquier sustitución se comunicará a los Usuarios afectados y se reflejará en la versión actualizada de estos Términos y de la Política de Privacidad.
El Cliente es el titular legal del aparato elevador y es responsable de cumplir las obligaciones que le atribuye la normativa vigente (RD 355/2024 y normativa autonómica de desarrollo), entre ellas:
La Empresa Mantenedora es responsable, entre otras, de las siguientes obligaciones:
LEVAREA puede implementar un sistema de valoraciones basado en experiencias reales verificadas. LEVAREA se reserva el derecho de moderar y eliminar reseñas falsas, difamatorias u ofensivas. Las Empresas Mantenedoras pueden responder a las valoraciones recibidas.
LEVAREA puede facilitar la comunicación entre las partes, pero no actúa como mediador ni árbitro en las disputas contractuales entre Clientes y Empresas Mantenedoras. Las disputas se resuelven directamente entre las partes. LEVAREA puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento reiterado de estos Términos o de las obligaciones contractuales con otros Usuarios.
Los contenidos publicados en la Plataforma por los Usuarios son de su propiedad. Al publicarlos, otorgan a LEVAREA una licencia no exclusiva, gratuita, sublicenciable y de ámbito mundial para reproducir, distribuir y comunicar públicamente dichos contenidos en el marco de la prestación del servicio. LEVAREA es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y sus elementos.
LEVAREA puede suspender o dar de baja cuentas por: incumplimiento de estos Términos, información falsa en el registro o en las ofertas, uso fraudulento de la Plataforma, elusión de la comisión por contrato o acumulación reiterada de quejas verificadas. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento sin perjuicio de las obligaciones contraídas con anterioridad.
LEVAREA no es responsable de: la calidad o seguridad de los servicios prestados por las Empresas Mantenedoras; la veracidad de la información facilitada por los Usuarios; las interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor; ni el uso inadecuado de la Plataforma por parte de los Usuarios. La responsabilidad máxima de LEVAREA frente a un Usuario no superará el importe abonado por dicho Usuario a LEVAREA en los doce meses anteriores al hecho causante del daño.
LEVAREA puede modificar estos Términos notificando a los Usuarios con un preaviso de 30 días a través de la Plataforma y, en su caso, por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación. Si el Usuario no acepta las modificaciones, puede cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al Usuario en su condición de consumidor. Para las relaciones entre LEVAREA y las Empresas Mantenedoras (relaciones B2B), las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.